Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner selon les conditions suivantes :
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
2. Conditions de retour
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- L'emballage doit être intact et en état d'origine.
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert (surtout pour les compléments alimentaires).
- Une preuve d'achat (par exemple, reçu ou confirmation de commande) doit être présente.
3. Exceptions au droit de retour
Le retour est exclu pour :
- Les aliments, compléments alimentaires, vitamines ouverts ou endommagés.
- Les produits avec un emballage individuel ouvert ou endommagé.
4. Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client par e-mail ou téléphone.
- Indiquez le numéro de commande et la raison du retour et joignez éventuellement une photo du produit.
- Après confirmation par notre équipe, vous recevrez l'adresse de retour.
Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé à l'origine.
En cas de non-respect des conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
6. Adresse pour les retours
LAND.SCHAFFT.WERTE. e.V.
Rue de la Loi 1
1000 Bruxelles, Belgique